常見問題

申請三三金融個人卡時需要提供以下文件：

• 有效的香港永久性居民身分證/中華人民共和國居民身份證
• 最近三個月的有效住址證明。

1. 您可以透過ATM櫃員機轉賬 (不接受現金存款)或將支票存入我們指定的銀行賬戶，並前往我們的辦公室領取您的預付卡。
2. 您可以透網上銀行 轉賬入我們指定的銀行賬戶。
3. 您可以透轉數快轉賬到三三金融的賬戶 (轉數快識別碼: 167381714)

預存金額的高低取決於賬戶類型。請查閱我們的《三三金融預付卡條款及細則》以獲取更多詳細信息。

每日和每月充值金額上限取決於賬戶類型。請查閱我們的《三三金融預付卡條款及細則》以獲取更多詳細信息。

個人預付卡： 可以

禮品預付卡：不可以

充值個人預付卡的方式可供選擇：

1. 您可以透過ATM櫃員機轉賬 (不接受現金存款)或將支票存入我們指定的銀行賬戶。
2. 您可以透網上銀行 轉賬入我們指定的銀行賬戶。
3. 您可以透轉數快轉賬到個人預付卡。

首次購買最低金額：港幣500

最低充值金額： 港幣200

充值通常是即時完成的，但是實際時間取決於銀行處理交易所需的時間。

美國運通持卡人可在貼有 American Express「美國運通卡」標誌或接受以美國運通卡付款的商戶支付商品及服務，並以商戶的最終決定為準

萬事達卡個人卡持卡人可在貼有 Mastercard「萬事達卡」標誌或接受以萬事達卡付款的商戶支付商品及服務，並以商戶的最終決定為準

銀聯個人卡持卡人可在貼有 UnionPay「銀聯」標誌或接受以銀聯卡付款的商戶支付商品及服務，並以商戶的最終決定為準。

**卡號以 6291 開頭的銀聯卡一般不支持網上交易。持卡人不可使用個人卡進行任何有關加密數碼貨幣的交易。

個人預付卡：個人卡可於自動櫃員機提取現金。客戶必須於自動櫃員機輸入正確的密碼。每次提取現金需收取手續費，並即時在個人卡內扣除。

禮品預付卡：禮品卡不可提取現金。

使用實體卡片進行付款時，無需連接互聯網或移動數據。

在進行網上購物之前，請先登錄您的 33 eWallet 應用程序並且註冊您的個人信息。這一步驟非常重要，以便啟用3D 安全驗證功能的接收。

請註意以下卡片網上付款接受情況的信息：

• 美國運通預付卡：可以在支持美國運通作為付款選項的商家使用
• 萬事達預付卡：可以在支持萬事達作為付款選項的商家使用
• 銀聯以6244開頭的卡片：可以在支持銀聯作為付款選項的商家使用（以預授權形式進行交易的商戶除外）
• 銀聯以6291開頭的卡片：不支持網上付款交易

導致網上交易失敗的原因包括：

• 未註冊個人詳細資料，無法通過3D 安全驗證。
• 錯誤輸入卡片信息。例如卡片有效期、卡片驗證碼(CVV)
• 卡片類型可能不兼容，某些商家可能不接受預付或禮品卡用於網上購物。
• 如果商家設置了循環付款，則無法使用禮品卡或預付卡付款。
• 受限制國家。
• 消費總金額超出預付卡內餘額。
• 預付卡已過期
• 如果您購買於香港本地網站，但網站支付平台在海外進行（包括國際網上平台），您的交易會被拒絕。

國際版預付卡，是可以用於海外使用。若您購買的是香港本地卡，則無法於海外使用。

對於國際預付卡持有人：您可以使用三三金融美國運通預付卡在標有美國運通標誌的商戶消費。同樣，三三金融萬事達預付卡可用於在標有萬事達標誌的商戶消費，三三金融銀聯預付卡可用於在標有銀聯標誌的商戶消費。

如果交易貨幣與預付卡幣種不同，交易金額將按照美國運通兌換當日的匯率兌換成卡幣（適用於美國運通預付卡）、萬事達卡兌換當日的匯率兌換成卡幣（適用於萬事達預付卡）以及銀聯國際兌換當日的匯率兌換成卡幣（適用於銀聯預付卡）

您可以使用 33 eWallet 應用程式來查看交易記錄。需要注意的是，我們不提供月結單。

您可以使用在33 eWallet應用程式註冊您的姓名來完成網上交易。

如果您在交易後的30天內對交易有任何疑問或爭議，請撥打三三金融客戶服務熱線+852 3900 9833 / 3900 9888。在此期間可能會產生服務手續費。

請注意，請於有關交易日期後的 30 日內與本公司聯絡。如本公司未有在指定期間收到該等通知，交易記錄將被視為正確。

商戶有權決定是否接受三三金融預付卡。

我們會盡力與商戶和發卡機構進行協調。

33 eWallet 預設未開啟銀聯二維碼支付及櫃員機二維碼提款功能。您需先在「我的卡片」中啟用二維碼功能，並同意本服務的條款及細則。

使用櫃員機二維碼提款時，請在任何支援「銀聯二維碼提款」服務的自動櫃員機上，選擇二維碼提款，先使用 33 eWallet 掃描櫃員機的銀聯二維碼，根據提示輸入取款金額，然後在櫃員機上輸入卡片密碼，即可完成現金提取。

支援此服務的銀聯會員銀行自動櫃員機，可能會設有不同的現金提取最高及最低交易限額。如提款請求超出限額，櫃員機可能會拒絕該交易。

要更改三三金融預付卡卡片密碼，您有兩種選擇：

• 通過33 eWallet應用程式，在其中按照修改步驟進行更改。
• 於辦公時間致電三三金融客戶服務熱線，工作人員將協助您進行更改。

卡片啟動後，忘記密碼將不能重置。持卡人可攜同閣下之三三金融預付卡親臨本行補發新卡。持卡人須填寫《換卡申請書》，並附上持卡人資料作紀錄，補發預付卡將收取手續費，詳情請參閱三三金融預付卡收費表。

需要注意的: 補發新卡需要支付補發新卡手續費。有關具體費用詳情，請參閱《三三金融預付卡收費表》。

個人預付卡：如果您的個人卡丟失或被盜，只要預付卡還未過期，您可以要求補發新卡。在我們收到您的丟失或被盜報告之前，您將對預付卡中的所有交易（包括現金提款）負責。

**需要注意的: 補發新卡需要支付補發新卡手續費。有關具體費用詳情，請參閱《三三金融預付卡收費表》。

禮品預付卡：很抱歉，如果您的禮品卡丟失、被盜或被卡在ATM機中，我們無法為您辦理補卡或退還余額的手續。

如果您的預付卡在到期日之前損壞，您可以親臨三三辦公室更換預付卡。如果損壞是由於不當使用造成，補發新卡需要支付補發新卡手續費。有關具體費用詳情，請參閱《三三金融預付卡收費表》。

如果您在海外丟失了預付卡，有兩種方式可以報失:

• 於辦公時間致電三三金融客戶服務熱線，工作人員將協助掛失。
• 您也可以使用33 eWallet應用程式來掛失預付卡。

如果您的卡已經過期，您可親臨我們的辦事處填寫卡贖回申請表並提供有效身份証明文件辦理及退回個人卡。請注意，每項申請均需繳付卡贖回費，並於卡內直接扣除。若卡餘額等如或少於適用的卡贖回費，贖回申請將不作處理。贖回餘額申請一般於提交申請表後45天內完成

需要注意的: 卡贖回需要支付卡贖回費手續費。有關具體費用詳情，請參閱《三三金融預付卡條款及細則》。